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嘉峪檢測網 2014-12-18 23:00
防雷氣象服務是立足于國家和行業標準開展的一項技術服務。深圳市氣象服務中心從2005年開始防雷服務的標準化工作,同年獲得ISO9001體系認證和實驗室資質認定(CMA),編制了《雷電防護技術標準體系》文件,形成了一套較為完善的防雷管理體系。獲得《廣東省深圳市氣象服務標準化試點》項目后,市氣象服務中心不斷加強防雷技術應用和基礎研究,用新的技術標準和管理標準指導防雷減災公共服務,提高氣象部門的權威性。
目前,防雷技術服務已經涵蓋了十多個行業,市氣象服務中心結合標準化服務的需要,根據各重點行業的特點,實施了分行業防雷安全技術研究,先后為城市交通信號燈、油氣站庫、核電、電子生產企業、旅游景點、中小學校、公交站點、軌道交通、水務系統、體育場館、汽車充電站等行業提供防雷技術指導藍皮書,有效指導了相關行業的防雷工程設計、施工和安全運營。在此基礎上,編制了深圳地方標準《雷電防護安全要求及檢測規范《第2部分 學校》和《第3部分 油氣站庫》,分別為中小學校和油氣站庫的新改擴建和日常運行維護提供技術保障依據。主持編制了行業標準《電涌保護器 第2部分:在低壓電氣系統中的選擇和使用原則》QX10.2、《電涌保護器 第2部分:在電子系統信號網絡中的選擇和使用原則》QX10.3、《中小學校防雷技術規范》等,參加了多部國家標準研究。
在標準化實施和管理方面,市氣象服務中心引進第三方防雷技術服務監督來保證深圳防雷服務質量,對每一宗防雷技術服務實施調查回訪,內容包括服務效果、服務態度、服務質量、響應速度、溝通效果、客戶綜合滿意度等,及時跟蹤解決客戶對于防雷服務的實際訴求和建議,并按標準化實施的要求調整業務規定和流程。目前,已形成一套有效的服務監督機制,極大提高了服務滿意率。
來源:AnyTesting