電子坐便器在我國已有20多年的歷史，但市場保有量低于500萬臺，普及率在1%左右。由于多數(shù)建材企業(yè)的加入，使得電器安全質(zhì)量問題突出，質(zhì)量良莠不齊。近年來電子坐便器備受矚目，處于快速發(fā)展階段，并已被列入2017年12類消費(fèi)品質(zhì)量提升計(jì)劃中，因此，電子坐便器的質(zhì)量備受政府有關(guān)部門、媒體及消費(fèi)者的格外關(guān)注。

一、監(jiān)督抽查中反應(yīng)的主要質(zhì)量問題

   由于電子坐便器的熱銷，國家和地方加大的質(zhì)量監(jiān)督力度，近兩年來國家家用電器質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心，進(jìn)行了4次國家和地方不同類型的監(jiān)督抽查，從抽查結(jié)果可以看出質(zhì)量問題較其他類別電器產(chǎn)品問題突出，并以電器安全質(zhì)量為首。

（1）名牌標(biāo)識不規(guī)范，容易脫落，有效貼在消費(fèi)者不容易看到的位置；

（2）功率標(biāo)識不規(guī)范，功率隨水溫變化而變化不能體現(xiàn)出來；

（3）防觸電保護(hù)措施不完善，手指可以觸及到基本絕緣；

（4）電子坐便器是涉水產(chǎn)品，有些結(jié)構(gòu)沒有采取有效的防水、防電措施；

（5）接地措施不規(guī)范；

（6）清潔率合格率低于40%。

二、不合格原因分析

主要原因相當(dāng)一部分企業(yè)來自于建筑材料行業(yè)，這些企業(yè)對電器產(chǎn)品知識了解甚少，不知道標(biāo)準(zhǔn)，或者不懂標(biāo)準(zhǔn)，甚至有些企業(yè)無視標(biāo)準(zhǔn)的存在，用一種無知與無畏的樣子對待現(xiàn)行強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)，這也是目前質(zhì)量問題多的主要原因。

目前，電子坐便器的質(zhì)量分為電器安全、衛(wèi)生健康和使用性能等3個(gè)方面，直接涉及的國家標(biāo)如下：

（1）電器安全

GB 4706.1-2005《家用和類似用途電器的安全 第1部分：通用要求》

GB 4706.53-2008《家用和類似用途電器的安全 電子坐便器的特殊要求》

（2）衛(wèi)生健康

GB 21551.1-2008《家用和類似用途電器抗菌、除菌、凈化功能 通則》

GB 21551.2-2010《家用和類似用途電器抗菌、除菌、凈化功能 抗菌材料的特殊要求》

（3）使用性能

GB/T 23131-2008《電子坐便器》

上述國家標(biāo)準(zhǔn)中，電器安全和衛(wèi)生健康標(biāo)準(zhǔn)屬于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，使用性能標(biāo)準(zhǔn)屬于推薦性標(biāo)準(zhǔn)。從近兩年來監(jiān)督抽查結(jié)果統(tǒng)計(jì)顯示，明示執(zhí)行上述標(biāo)準(zhǔn)的占比小于50%。不合格以電器安全最多，其中銘牌、使用說明、防觸電保護(hù)、結(jié)構(gòu)、接地措施等涉及電器安全問題最為集中。上述問題都是GB 4706.1-2005和 GB 4706.53-2008中的基本要求，從問題的類別發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和質(zhì)量管理人員不了解標(biāo)準(zhǔn)，或不懂標(biāo)準(zhǔn)。

GB 4706.53-2008是強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)，其前言中明確規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)要同GB 4706.1-2005共同使用。現(xiàn)發(fā)現(xiàn)有些企業(yè)僅以GB 4706.53-2008作為電器安全質(zhì)量考核依據(jù)，這是錯(cuò)誤的行為，必須糾正。在標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際使用過程中，要針對產(chǎn)品具體情況依據(jù)兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要求逐條進(jìn)行分析判斷。產(chǎn)品質(zhì)量首先應(yīng)符合兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要求，其次，才能考慮成本問題。安全質(zhì)量優(yōu)先是不變的準(zhǔn)則。

三、具體案例分析

理解標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)條款放在一起進(jìn)行討論，否則會出現(xiàn)偏差。現(xiàn)以抽查中問題最為集中的GB 4706.53-2008中第22.33條的結(jié)構(gòu)問題為例，來討論電子坐便器儲水箱電熱元件和溫控器連線結(jié)構(gòu)合理性問題。

第22章的22.33條描述了以下3種情況：

第1種情況：GB 4706.1 22.33中第1段：在正常使用中易觸及的或可能成為易觸及的導(dǎo)電性液體，不應(yīng)與帶電部件直接接觸。電極不應(yīng)用于加熱液體。

GB4706.53：該條修改為：液體可以與裸露加熱元件直接接觸，電極可以用來加熱液體。

第2種情況：GB 4706.1 中22.33的第2段：對Ⅱ類結(jié)構(gòu)，在正常使用中易觸及的或可能成為易觸及的導(dǎo)電性液體不應(yīng)與基本絕緣或加強(qiáng)絕緣直接接觸。

第3種情況：GB 4706.1 中22.33的第3段：對Ⅱ類結(jié)構(gòu)，與帶電部件接觸的液體不應(yīng)與加強(qiáng)絕緣直接接觸。

GB 4706.53中22.33的修改只針對GB 4706.1中的第1種情況，液體可以與裸露加熱元件直接接觸，電極可以用來加熱液體。

目前，電子坐便器普遍存在的問題如下圖所示，加熱原件1在正常使用中與易觸及的導(dǎo)電性液體接觸，采用了接地保護(hù)，是符合標(biāo)準(zhǔn)要求的。對于溫控器2同樣是與易觸及的導(dǎo)電性液體接觸，但未采取接地保護(hù)措施，應(yīng)按22.33中第2種情況，對Ⅱ類結(jié)構(gòu)，在正常使用中易觸及的或可能成為易觸及的導(dǎo)電性液體不應(yīng)與基本絕緣或加強(qiáng)絕緣直接接觸，而圖中溫控器2是采用了加強(qiáng)絕緣，按第二種情況判定，該結(jié)構(gòu)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。這種同樣結(jié)構(gòu)部件采用不同的防觸電保護(hù)形式造成了設(shè)計(jì)缺陷，是造成不合格的主要原因，根本原因在于對標(biāo)準(zhǔn)的理解深度不夠。

GB/T 23131-2008《電子坐便器》是關(guān)于使用性能的國家標(biāo)準(zhǔn)，其最重要的性能指標(biāo)是清潔率和整機(jī)壽命。GB/T 23131-2008要求清潔率應(yīng)不低于 95 %，目前市場上能夠達(dá)到該要求的產(chǎn)品低于50 %，也就是說有近一半的主要性能不達(dá)標(biāo)。為了進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，用先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)企業(yè)質(zhì)量升級，全國家用電器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會清潔器具分技術(shù)委員會，2016年11月已經(jīng)成立GB/T 23131標(biāo)準(zhǔn)修訂起草工作組，著手標(biāo)準(zhǔn)的起草工作。起草組人員肯定的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)對質(zhì)量的提升作用，并建議標(biāo)準(zhǔn)將增加烘干效率、耗水量等項(xiàng)目的技術(shù)要求和試驗(yàn)方法，并將細(xì)化清潔率和整機(jī)壽命的測試方法，標(biāo)準(zhǔn)還將對主要性能按國際先進(jìn)水平、國內(nèi)先進(jìn)水平、國內(nèi)中等水平和國內(nèi)一般水平進(jìn)行分等分級。主要目的是通過質(zhì)量分級體現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量水平和性價(jià)比，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的目的，引導(dǎo)消費(fèi)者合理選購。通過標(biāo)準(zhǔn)修訂將進(jìn)一步提高行業(yè)對標(biāo)準(zhǔn)的重視程度，并推動(dòng)企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的自覺性，從而提高電子坐便器的整體質(zhì)量水平，實(shí)現(xiàn)從家電大國向家電強(qiáng)國的轉(zhuǎn)型。