各省、自治區、直轄市及新疆生產建設兵團質量技術監督局（市場監督管理部門）：

2015年，質檢總局針對網絡銷售的玩具、服裝、鞋類、背提包、小家電等5大類11種電子商務產品組織開展了國家監督專項抽查，現將抽查情況通報如下：

一、基本情況

（一）本次抽樣檢驗總體情況。

本次抽查采取“神秘買家”從電商平臺買樣或從物流倉庫集中抽樣的方式，抽取了304家企業生產的363批次電子商務產品。經檢驗，219家企業生產的259批次產品合格，抽查合格率為71.3%。檢出98家企業生產的104批次產品不合格，不合格產品檢出率為28.7%。

按產品劃分，不合格產品檢出率在30%以上的有4種，包括背提包47.9%, 皮鞋36.4%，休閑服裝（機織）35.1%，羊絨針織服裝34.6%。不合格產品檢出率在20%至30%的有5種，包括運動鞋28.6%，床上用品25.6%，電水壺25%，移動式插座23.3%，電飯煲20.0%。不合格產品檢出率在20%以下的有2種，包括毛絨布制玩具3.7%，豆漿機未檢出不合格產品（見附件1）。

（二）本次抽查的樣品來源和批次數。

本次抽查涉及天貓、京東商城、1號店、蘇寧易購、當當網、亞馬遜、凡客誠品、唯品會、王府井網上商城、麥包包等10家電子商務平臺企業。其中，抽查了京東商城、1號店、當當網3家電商平臺企業銷售的27批次毛絨布制玩具，涉及24家生產企業；抽查了天貓、京東商城、蘇寧易購、當當網、凡客誠品、唯品會6家電商平臺企業銷售的126批次服裝產品，涉及111家生產企業，包括羊絨針織衫、休閑服裝（機織）、床上用品；抽查了京東商城、亞馬遜、凡客誠品、1號店、王府井網上商城5家電商平臺企業銷售的72批次鞋類產品，涉及52家生產企業，包括皮鞋、運動鞋；抽查了天貓、麥包包、蘇寧易購、亞馬遜4家電商平臺企業銷售的48批次背提包，涉及42家生產企業；抽查了京東商城、1號店、蘇寧易購、亞馬遜4家電商平臺企業銷售的90批次小家電產品，涉及75家生產企業，包括電飯鍋、移動式插座、豆漿機、電水壺。此外，有2家企業聲稱產品被假冒（見附件2）。

（三）本次抽查的主要特點。

一是突出抽查B2C模式的電商企業。B2C模式即“商對客”模式，是指由電商企業直接面向消費者銷售產品。本次抽查涉及的10家電商平臺企業，其經營模式均以B2C為主。

二是突出抽查電商企業的自營產品。此次抽查共從電商平臺企業的自營倉庫采樣150批次，從電商平臺上的品牌旗艦店采樣213批次。

三是突出源頭追溯。通過電商平臺企業，聯系生產企業對樣品和檢驗結果進行確認，探索建立電子商務產品質量源頭追溯機制，為落實不合格產品屬地查處工作奠定基礎。

四是突出監管聯動。及時將檢驗結果反饋給電商平臺企業，督促電商平臺企業對不合格產品采取處置措施，并建立健全質量內控體系，著力加強對供應商的管理。

（四）本次抽查發現的主要質量問題。

1. 背提包產品振蕩沖擊性能不合格現象突出。背提包產品共抽查48批次，共發現不合格產品23批次，其中20批次都存在振蕩沖擊性能不合格情況。另外，背提包不合格產品區域較為集中，其中廣東省有14家企業生產的14批次產品不合格，占抽查發現不合格產品批次總數的60.9%。

2. 鞋類產品物理機械性能不合格現象突出。鞋類產品共抽查了72批次，共有24批次不合格，主要是物理機械性能指標不合格，問題主要集中在耐折性能。其中，運動鞋有8批次產品不合格，全部都是耐折性能達不到標準。

3. 服裝類產品成分含量與明示不符情況嚴重。本次共抽查服裝類產品126批次，共發現不合格產品40批次，其中24批次都存在成分含量不合格的情況。其中，休閑服裝（機織）抽查不合格的20批次產品中，有11批次產品纖維成分及含量不合格，其中纖維種類名實不符的有8批次，纖維含量超出標準允許偏差的有3批次；床上用品不合格的11批次產品中，有5批次產品纖維含量不合格；羊絨針織服裝不合格的9批次產品中，有8批次纖維含量不達標。

4. 小家電產品安全隱患多。本次抽查了電飯鍋、移動式插座、豆漿機、電水壺等4種小家電產品共90批次，有16批次不合格，不合格率為17.8%。不合格產品中，有15批次產品都存在質量安全隱患。

二、抽查結果分析

（一）毛絨布制玩具。共抽查了24家企業生產的27批次產品，重點對產品的正常使用、可預見的合理濫用、機械和物理性能、燃燒性能、標識和使用說明5個項目進行了檢驗。本次抽查發現有1家企業生產的1批次產品不合格，主要是毛球項目不合格。

（二）羊絨針織服裝。共抽查了25家企業生產的26批次產品，重點對纖維成分含量、甲醛含量、pH值、可分解致癌芳香胺染料、耐水色牢度、耐酸汗漬色牢度、耐堿汗漬色牢度、耐干摩擦色牢度、耐洗色牢度、耐干洗色牢度、頂破強度等12個項目進行了檢驗。經檢驗，有9家企業生產的9批次產品不合格。其中，纖維成分含量有8批次不合格，耐堿汗漬色牢度有1批次不達標。

（三）休閑服裝（機織）。共抽查了45家企業生產的57批次產品，重點對甲醛含量、PH值、可分解致癌芳香胺染料、異味、耐酸汗漬色牢度、耐堿汗漬色牢度、耐水色牢度、耐干摩擦色牢度、耐洗色牢度、耐干色牢度、耐光色牢度、纖維成分及含量、使用說明13個項目進行了檢驗。有20家企業生產的20批次產品不合格。本次抽查發現的質量問題是，耐干摩擦色牢度有11批次不合格，纖維成分及含量有11批次不合格，PH值有4批次不合格，耐洗色牢度有2批次不合格，耐水色牢度有1批次不合格。

（四）床上用品。共抽查了41家企業的43批次產品，重點對甲醛含量、PH值、可分解致癌芳香胺染料、異味、耐酸汗漬色牢度、耐堿汗漬色牢度、耐水色牢度、耐干摩擦色牢度、耐洗色牢度、纖維含量10個項目進行了檢驗。經檢驗，有11家企業生產的11批次產品不合格。其中，PH值有6批次不合格，纖維含量有5批次不合格，耐干摩擦色牢度有2批次不合格。

（五）皮鞋。共抽查了34家企業的44批次產品，重點對皮鞋產品的剝離強度、耐磨性能、皮鞋耐折性能、休閑鞋耐折性能、勾心硬度、勾心抗彎剛度、勾心長度下限值、勾心彎曲性能、成型底鞋跟硬度、襯里和內墊摩擦色牢度、可分解有害芳香胺染料（皮革）、游離甲醛（皮革）12個項目進行了檢驗。經檢驗，有15家企業生產的16批次產品不合格。其中，耐折性能有7批次不合格，勾心長度下限值有6批次不合格，剝離強度有3批次不合格，勾心硬度有3批次不合格，耐磨性能有2批次不合格，勾心抗彎剛度有2批次不合格，勾心彎曲性能有2批次不合格。

（六）運動鞋。共抽查了18家企業的28批次產品，重點對運動鞋產品的剝離強度、耐折性能、耐磨性能、幫底粘合強度、襯里和內墊摩擦色牢度、游離甲醛、可分解有害芳香胺染料、拉斷伸長率、拉伸強度、密度、磨耗量、耐黃變性能、外底厚度、硬度、粘附強度、整鞋曲撓性能等16個項目進行了檢驗。經檢驗，有6家企業生產的8批次產品不合格，均為耐折性能達不到標準要求。耐折性能不達標是本次運動鞋抽查發現的突出質量問題。

（七）背提包。共抽查了42家企業生產的48批次產品，重點對背提包產品的標識、振蕩沖擊性能、縫合強度、配件、拉鏈耐用度、摩擦色牢度、五金配件耐腐蝕性、可分解有害芳香胺染料8個項目進行檢驗。經檢驗，有21家企業生產的23批次產品不合格。其中，振蕩沖擊性能有20批次不合格，是本次抽查發現的最主要質量問題。另外，配件有11批次不合格、縫合強度有1批次不合格、摩擦色牢度有1批次不合格。

（八）電飯鍋。共抽查了20家企業生產的20批次產品，重點對電飯鍋產品的輸入功率和電流、對觸及帶電部件的防護、發熱、工作溫度下的泄漏電流和電氣強度、耐潮濕、泄漏電流和電氣強度、非正常工作、機械強度、結構、內部布線、電源連接和外部軟線、外部導線用接線端子、接地措施、螺釘和連接、電氣間隙·爬電距離和固體絕緣、能效等級共16個項目進行了檢驗。本次抽查發現有4家企業生產的4批次產品不合格。其中，輸入功率和電流有3批次不合格、接地措施有1批次不合格、能效等級有1批次不合格。

（九）移動式插座。共抽查了24家企業生產的30批次產品，重點對移動式插座產品進行尺寸檢查、防觸電保護、插頭和移動式插座的結構、耐熱、絕緣材料的耐非正常熱、耐燃和耐電痕化共6個項目進行了檢驗。經檢驗，有6家企業生產的7批次產品不合格。其中，耐熱有5批次不合格，尺寸檢查有4批次不合格，插頭和移動式插座的結構有4批次不合格。

（十）豆漿機。共抽查了11家企業生產的20批次產品，重點對輸入功率和電流、對觸及帶電部件的防護、發熱、工作溫度下的泄漏電流和電氣強度、耐潮濕、泄漏電流和電氣強度、非正常工作、穩定性和機械危險、機械強度、結構、內部布線、電源連接和外部軟線、接地措施、電氣間隙、爬電距離和固體絕緣等共14個項目進行了檢驗。經檢驗，本次抽查的20批次產品未發現質量問題。

（十一）電水壺。共抽查了20家企業生產的20批次產品，重點對輸入功率和電流、對觸及帶電部件的防護、工作溫度下的泄漏電流和電氣強度、非正常工作、機械強度、結構、內部布線、電源連接和外部軟線、外部導線用接線端子、接地措施、螺釘和連接、電氣間隙、爬電距離和固體絕緣共12個項目進行了檢驗。本次抽查發現有5家企業生產的5批次產品不合格。其中，非正常工作有5批次不合格，結構有1批次不合格，產品電源連接及外部軟線有1批次不合格。

三、工作要求

針對本次產品質量國家監督專項抽查中發現的問題，各?。▍^、市）質量技術監督部門要嚴格按照《中華人民共和國產品質量法》和《產品質量監督抽查管理辦法》等法律法規的規定，做好以下工作：

（一）對于本次抽查中產品質量不合格的生產企業，依法嚴肅進行處理。特別是對抽查中發現產品質量不符合國家強制標準要求的，應依法責令企業停止生產銷售不合格產品，按照有關規定監督銷毀或者作必要的技術處理。

（二）針對本次抽查中反映出的突出質量問題，包括背提包產品的振蕩沖擊性能、鞋類產品的機械物理性能、紡織服裝的纖維成分及含量、小家電的電器安全等指標，要加大后續跟蹤監督檢查力度。

（三）將本次抽查不合格產品情況通報地方政府及相關部門，采取有力措施，督促企業依法落實產品質量安全主體責任，引導企業嚴格按照標準組織生產，切實維護電子商務產品質量安全。

質檢總局

2015年9月17日