質量就是效益，質量就是生命。企事業單位為自身資質要求、提升產品及服務質量等考慮，重視對本單位計量器具的檢定、校準工作，自然也最關注計量的最終結果。近些年來，各級計量機構加強基礎設施建設，投資引進各類先進的標準計量儀器、設備，計量能力在不斷地提升和增強。隨著大批標準計量儀器的問世和更新換代，人員操作更加簡便，省力、省時，計量檢測效率和準確性大幅提高，對人員的依賴性在減小，減少了人為因素帶來的誤差。然而，也要看到，人作為計量的主體，依然是第一位的，在計量活動中起著決定性的作用。設備、儀器再先進，需要計量人員熟練地去操作，且最終結果的計算、合格與否以及等級的判定等，依然要靠人去完成。而人作為個體，也存在著思想、技術、職業道德、身心健康等方面的差異，直接影響著計量的最終結果。此項問題，值得深入思考和探究。

計量結果差錯，可以有多種表現形式和特點。譬如，檢測的數據與真實值偏離較大;檢定證書涵蓋的信息不符;不合格計量儀器被判定合格;本可以經現場調試、維修可以合格的計量儀器，因人為的不負責任、或者業務不熟練等原因，判定不合格;儀器級別的判定錯誤，等等。

企事業單位和相關部門，通過法定的計量機構對各自領域的計量儀器、標準物質進行計量，以確保正常的生產、科研、貿易和管理，計量結果是關鍵的依據。計量人員在檢定、校準及開證的任一環節，由于操作失當、對檢定規程掌握欠缺以及其他各種原因，使得計量結果失真、錯誤、漏洞百出乃至造假，那么，它便失去了保障的意義和作用。一旦這些錯誤的計量結果被采用，輕則影響相關產品的質量，重則引發安全問題，發生重大事故。如，對有毒有害氣體報警器的檢定，若把不合格的報警器判定為合格，當出現有毒有害氣體泄漏時，這些報警器沒有發揮應有的報警作用，后果是不堪設想的。再譬如，航空航天和國防武器裝備領域的計量，其精細入微、嚴格準確的要求，更是不允許計量結果出現絲毫的差錯。

從另一方面來講，計量結果出現差錯，造成惡劣影響的，涉事的計量檢定人員必然會受到本單位相應的處分。如果頻繁地出現計量差錯，必然對所在的計量機構帶來十分被動、不利的影響，導致難以預料的后果，其資質、信譽、能力將受到質疑，更有可能會被舉報、投訴，嚴重的甚至會卷入法律的糾紛之中，把本單位推向能否在計量行業生存的邊緣。

誠然，近年來，隨著計量市場的逐步開放和相關政策的出臺，不少計量機構為了獲取更高的經濟效益，大力開發市場，使得計量業務量劇增，在壓縮計量時限、不斷催促出具證書進度的壓力下，計量人員難免會出差錯。但是，不能因此而降低標準，要嚴格管理計量活動的全過程，尤其是人的因素問題，必須引起高度重視。

計量檢測結果的影響因素有很多，包括計量標準儀器(或標準物質)、檢定方法、環境條件、被檢物的運行完好程度以及計量人員等。人的因素，實質上是人的素質問題，表現在計量活動的一舉一動中。在此，探討計量檢定人員應具備的各項素質，從而有意識、有針對性地提高這些素質，確保計量檢定工作中人的因素發揮出積極的作用。

2.1 計量檢定人員的思想素質

思想素質是計量檢定人員干好工作的前提，包括愛崗敬業、良好的職業道德和高度的責任感和奉獻精神等內涵。與其他行業相比，計量有其獨有的特點，即準確性、一致性、溯源性和法制性，以數據說話，確保量值傳遞的正確、有效性，對人員的思想素質提出了更高的要求。作為計量檢定人員，完成檢測、出具證書，看似簡單，但決不能把自己當作只會測量數據的工具。

要以確保檢測質量為中心，為客戶著想，不但要認真、細致地完成相關檢測工作，還要在能力允許的范圍內，提供全方位的服務。例如，對超出規定允差的計量器具，盡可能地利用自身技術和儀器設備優勢，主動地進行標定、調整，并提出合理化建議，比起簡單的出具檢定結果通知書(不合格證書)，額外的輔助工作更能體現計量人的價值。只有具備較高的思想素質，才能沉下心來、一絲不茍，獲得準確的測量結果，為客戶提供真實有效的依據。

現實中也確實存在一些思想素質低下的計量從業者，對計量的重要性認識不足，工作上敷衍了事，常常不按規定的程序操作，隨意減少必測的項目，甚至直接編造數據，其出具的計量結果和引起的后果可想而知。因此，必須加強思想素質教育，消除可能帶來的隱患。

2.2 計量檢定人員的技術素質

技術素質是計量檢定人員干好工作最基本的要求，包括計量的理論基礎、操作技能、開發和創新能力等內涵。當今時代科技發展日新月異，新技術、新理論、新設備、新標準、新的測量方法層出不窮，作為計量檢定人員必須具備堅實的計量測試理論基礎，要熟悉計量法規、各級標準和計量檢定規程，具有訓練有素的操作技能，具備測量數據的計算、判斷能力，了解所檢專業覆蓋的計量器具性能、測試要求和基本的維修方法。

計量檢定人員還應廣泛涉獵行業知識，擴大知識面，切實發揮計量保障作用。實踐工作中，常常發現在一些企事業單位和有關機構配備的精密計量儀器設備，使用人員僅僅會操作使用，不熟悉維護、保養和基本的維修方法，動輒就聯系廠家，既費時又花費成本。對此，計量人員應發揮自身的優勢，盡可能地調整設備的誤差在允許的范圍內。計量人員，不僅僅是照本宣科的執行者，而應該是集測量、診斷、號脈、修正者。

計量檢定人員的技術素質還表現在不斷提高科研能力和創新上。在完成份內的檢定工作之外，努力提高自身科研水平，善于結合工作實踐，以提高檢測效率和準確度為重點，研制新型的標準計量儀器和裝置。特別是，對于新型的計量器具，無專門檢定規程、規范和性能標準者，計量人員要發揮能動作用，積極探索新的檢定方法和相關標準，確保計量的全覆蓋、無遺漏。

2.3 計量檢定人員的身體素質

身體素質是計量檢定人員干好工作的本錢和保障，主要包括人員的力量和耐力等。一方面，計量檢定人員經常需要攜帶各類標準計量器材到現場工作，有些器材非常沉重，而現場被檢儀器一般分布在不同位置，車輛無法到達，大多情況下還沒有電梯，極大地消耗著人員體能;另一方面，有些計量工作，需要力量型人員才能完成，如檢定大量程扭力扳手、衡器、20kg 級的砝碼等，力量小的人是無法完成的。此外，有些計量檢定操作需要在極端環境條件下進行，如高溫高濕、噪聲、震動、輻射及有毒有害等，還有的場合需要計量人員攀爬到很高的位置，才能完成測試，沒有健康的體魄是無法完成的。

2.4 計量檢定人員的心理素質

心理素質是計量檢定人員干好工作的關鍵。計量檢定是一項枯燥、乏味、重復卻又需要極其耐心的工作，沒有良好的心理素質是無法勝任的。在計量檢定工作中，經常遇到被檢計量器具數據指標不穩、超出允差等現象，需要按規定程序反復測試的情況，有些還需要去臨時查找資料進行標定和調整，費時費力，有時候被檢儀器大量積壓，需要趕進度，往往使人急躁、煩悶、沮喪甚至憤怒，不良的情緒必然影響最終的結果。

人的因素，對計量檢定結果影響極大，提高計量人員各項素質勢在必行，同時，還需要采取一系列配套措施，共同推進、發揮人的因素中積極的、正能量的一面，從而確保計量工作的質量。

3.1 抓好專業技能培訓，培養計量領域的工匠精神

各級計量機構要經常性地組織專業培訓，提高計量檢定人員的整體素質，筑牢計量基本功，使他們能夠緊跟科技發展和計量技術不斷變革的步伐，吸納新知識，掌握新技術，才能在具體的實踐中少出錯、不出錯。工匠精神包括高超的技藝和精湛的技能，嚴謹細致、專注負責的工作態度，精雕細琢、精益求精的工作理念，以及對職業的認同感、責任感等內涵，這正是計量檢定人員應該追求的境界和目標。計量人員要腳踏實地、精益求精、謹慎細微，努力打造和培養計量領域里的工匠精神。

3.2 利用制度、技術手段，減少人為因素的影響

要完善和健全計量管理制度，按照計量器具的收發、檢定的實施、證書開具等全過程，建立完整的規范和程序，實施標準化管理。貫徹執行人員獎懲制度，結合評優評先、經濟處罰與獎勵，調動人員積極性，為計量人員的工作質量建立一條不可逾越的警戒線。引進或開發計量業務管理平臺或系統軟件，從原始記錄的錄入、歸檔，相應專業證書模板的編制，到證書的編制者、核驗者、審批者層層把關，利用技術手段減少人為失誤帶來的差錯。

3.3 搞好全方位服務保障工作，為計量檢定人員打造良好的工作條件和舒心的氛圍

在此所指的保障，可以理解為下列幾個方面：一是在現有的基礎上，不斷引入先進的計量儀器、設備，降低計量人員勞動強度，提高計量檢測效率;二是針對到現場檢測需要攜帶沉重儀器、標準物的情況，通過自制、購買攜運行工具等辦法，盡可能地減輕計量作業之外的體力消耗;三是合理分配任務量，除非有特別需要，應給與計量檢定人員合理的時限，確保檢測的質量;四是抓好除標準計量儀器之外配套物資的配備工作，這也是往往被忽視的問題，需要引起計量管理者、領導層的高度重視;五是創造優秀的單位文化，定期組織文體活動，做到有張有弛，創造舒心的工作氛圍，引導員工熱愛計量職業，提高其工作積極性，為高標準完成計量檢定工作打下基礎。

計量關系國計民生，在中國走向質量強國的道路上起著重要的基礎性作用，是保障國民經濟有序運行、促進科技創新、提升國際競爭力的基礎，是提升質量競爭能力的基石。作為計量人，要不斷提升自身素質，掌握好現有標準計量儀器的使用技能，堅守計量品質，鑄就工匠精神，在工作實踐中，逐步消除因自身原因產生的不利影響因素，獲得準確的測量數據，開具出一份份符合要求、經得起評判和檢驗的證書，為企事業單位的質量保障發揮應有的作用。