2015年4月初，阿里巴巴宣布在旗下的天貓、淘寶平臺全面清退“wonderflower”品牌的所有商品，原因是該產品在抽檢中暴露了很多問題，產品不合格率高達76.66%，漏電、觸電、短路、火災等惡性后果發生率高，同時，這是阿里罕見地將某一品牌商品全部清除下架。事件一出，引發了行業對小家電質量的重視。
　　小家電一直作為家電行業中“物美價廉”的標桿產品，近年來更因為市民的剛性需求增大和智能功能的多元化，受到更多消費者的青睞。然而，隨著消費群體的不斷擴大，小家電卻開始暴露出“價雖廉，質卻不夠優”的行業弊病，在一次又一次的質檢中，產品不合格率越來越高，亦越來越受到市民的質疑。
　　小家電屢上質檢“黑名單”
　　事實上，阿里巴巴這一事件并非個案，中國家電商業協會營銷委員會執行會長洪仕斌曾表示，在小家電領域，魚龍混雜現象較為嚴重。近年來，大家電市場日漸飽和，而小家電市場正處于成長階段，從小規模生產開始轉向大批量生產，由于技術及成本門檻低，不僅傳統家電企業投產小家電，連互聯網企業亦開始進軍，一大批小家電品牌涌現，滋生“多而雜”的行業亂象。同時，小家電從傳統渠道轉向電商渠道，催生了一大批“淘品牌”或者“電商品牌”，由于網絡監管有限，小家電電商產品質量更引人擔憂。
　　上個月末，廣東省質量技術監督局公布16種產品專項監督抽查質量狀況公告，其中，衛浴產品質量專項監督抽查結果顯示，不合格產品發現率為23.33%。在抽查當中，共有廣州、珠海、佛山、中山4個地市48家企業生產的衛浴產品60批次被抽查，結果顯示，多類產品被檢測不合格。而早在去年年末，國家質監局就曾對小家電5大類14種電子商務產品（即上文提及的“淘品牌”或者“電商品牌”產品）組織開展了專項抽查，結果顯示：小家電中移動式插座、電水壺、電吹風、室內加熱器等4種小家電產品共有21批次不合格，不合格率為20%，95.2%的不合格產品存在質量安全隱患。
　　廚衛、家居、生活類等小家電是市民日常頻繁使用的家電，從早上的燒水到晚上的洗澡均要接觸到，但其屢屢上榜質檢“黑名單”，企業在生產過程中理應要將產品安全性放在首位，切實保障了產品的質量問題，才能讓消費者安心購買。
　　市民謹慎選購小家電
　　記者采訪廣州市番禺區多名20~40歲的市民，他們基本對小家電質檢頻出問題一事略有了解，但大部分人表示小家電已經成為生活必需品，就算有質量問題，但影響不了購買行為。今年25歲的郭小姐稱：“有問題也是沒有辦法的啊，比如要用電水壺燒水喝，電水壺也老出問題，但總不能連熱水都不喝吧！”郭小姐并不是個例，大部分市民，尤其是較年輕的市民，　　　　　對于小家電的依賴程度較高。
　　盡管對小家電質量問題“見怪不怪”，但市民在選購小家電方面會格外謹慎。家住石碁的曹先生告訴記者，他一般只會在京東商城、蘇寧易購、卓越亞馬遜三家電商購買小家電，且產品務必標明“自營”，他表示有信用保障的電商會替消費者“把好關”?！斑^于開放的電商平臺的產品質量完全無保障，而賣場的小家電太多了，我一般直接上網購買。”對于在電商平臺選購小家電，曹先生有自己的一套心得：首先要認準產品品牌和功能，盡量不選購不知名、不入流的品牌；然后觀察買家“曬單”，從其他買家的評論中判斷該產品質量；最后才會比對價格是否合理。而對于曹先生提出的第一點——產品品牌，受訪者均表示認同，在選購時會優先考慮知名大名牌或身邊人推介的品牌，以保證產品質量。
　　產品質量是首要保證
　　有業內人士表示，為了使小家電更“價廉”，部分企業不斷降低生產成本以保證銷售利潤，加之智能化潮流來襲，更多企業瞄準小家電領域，魚龍混雜，質量問題無可避免，實屬行業的一種亂象。盡管如此，產品質量依然要作為小家電的第一關卡，無論功能多完善、外觀設計多美化、產品多實用、價格多便宜，質量不過關，直接威脅到市民的生命安全。
　　由于小家電行業的發展尚未成熟，還沒有出臺完備的國家標準，難免會讓部分唯利是圖的不法商家趁機鉆空子。因此，企業要增強自律性，加強自我管理意識，強化產品品牌建設，在嚴格遵守行業規范的同時，首要確保產品質量，才能形成良好的品牌意識和樹立健康的品牌形象，利好品牌扎根本土和走出國門。此外，有關的政府部門應盡快制定切實可行的小家電行業生產標準和服務規范，對小家電的生產、銷售、流通和售后進行有力監督，為廣大消費者提供一個安全、和諧、值得信賴的小家電消費環境。    來源：番禺日報