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T/CAQ 10115-2021 卓越績效準(zhǔn)則(28頁)
為了引導(dǎo)組織追求卓越 , 提高產(chǎn)品 、 服務(wù) 、 經(jīng)營管理和發(fā)展質(zhì)量 , 增強競爭優(yōu)勢 , 促進組織的高質(zhì)量發(fā)展和持續(xù)成功 , 特制定本文件 。
本文件借鑒國內(nèi)外卓越績效管理的經(jīng)驗和做法 , 結(jié)合我國各類組織經(jīng)營管理的實踐 , 從領(lǐng)導(dǎo) , 戰(zhàn)略 ,顧客與市場 , 資源 , 過程管理 , 測量 、 分析與改進及結(jié)果等七個方面規(guī)定了組織卓越績效的評價要求 , 并給出了評價方法 , 為組織實施卓越績效模式提供了基本理念 、 管理框架和成熟度評價方法 , 可用于組織自我評價 , 也可作為質(zhì)量獎的評審依據(jù) 。
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